Google mira las página de contacto y de información. Tanto es así que es algo «fundamental» si quieres la aprobación de Google adsense, (ya lo publiqué hace algún tiempo).

Google da mucha importancia a las páginas de contacto y de información

Ya sabemos que entender el funcionamiento interno de los algoritmos de clasificación de Google son un misterio, pero hay algunas cosas que gracias al ensayo y error podemos ir detectando, y una de estas cosas, son esas páginas que muestran información de nuestra empresa o proyecto.

A Google le gusta que seas transparente, y una página de contacto, con contenga una planilla e información importante sobre el funcionamiento del sitio, datos de contacto y demás vías de comunicación, es algo que Google toma como parte de sus criterios de indexación.

Google tiene un programa de Calificación de calidad de búsqueda que revisa manualmente los resultados de la búsqueda y las pautas que utiliza este programa están disponibles públicamente. Esto nos da una idea de qué es exactamente lo que Google mira al juzgar si un sitio antes de ser «recomendado» para otorgarle algún lugar en las SERP.

Google les dice a sus evaluadores que miren no solo la página en cuestión, sino también el resto del sitio web. Las pautas establecen específicamente que los evaluadores deben ver las páginas de contacto, acerca de y servicio al cliente. Realmente vale la pena leer todas las pautas de Calificación de calidad de búsqueda para ver exactamente cómo se les instruye a los calificadores para que evalúen estas páginas, pero las principales conclusiones son:

  • Google quiere saber quién es el responsable de un sitio web.
  • Cuanta más información de contacto proporcione, mejor.
  • Los minoristas deben tener políticas claras sobre pagos, cambios y devoluciones.
  • Su página de información debe explicar quién es usted y qué hace.

Cuando cumple con estos requisitos, aumenta su experiencia, autoridad y confiabilidad (EAT) a los ojos de Google. No existe un algoritmo EAT y Google no está revisando manualmente todos los sitios web en Internet, pero EAT está integrado en todo lo que hace Google mientras intenta ofrecer a sus usuarios el contenido de la más alta calidad disponible.

EAT tiene consideraciones dentro y fuera de la página y la optimización de sus páginas de acercamiento, contacto, servicio al cliente y otras páginas posteriores puede ser de gran ayuda cuando se trata de esos factores en la página (o en el sitio).

¿Qué debo incluir en estas páginas?

Google toma lo que dices sobre ti o tu negocio con un grano de sal. La gente puede (y hace) decir casi cualquier cosa en Internet, asumiendo que nadie se tomará el tiempo para investigar sus afirmaciones. Bueno, Google lo hace.

Los evaluadores de Google reciben instrucciones de encontrar fuentes externas independientes para respaldar las afirmaciones de reputación realizadas en la página Acerca de de un sitio web. Es por eso que es una buena idea vincular a menciones de prensa notables en esta página. Incluya el nombre de la publicación y el artículo. También incluya los premios que haya ganado y cualquier otra cosa que pueda reforzar su EAT (expertise, authoritativeness, trustworthinessa) a los ojos de Google, pero que también se puede verificar consultando fuentes externas.

Cuantas más formas tengan sus clientes, clientes o usuarios para comunicarse con usted, mejor. Atrás quedaron los días en los que un simple formulario de contacto sería suficiente. Debe tener una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una dirección física en su página de contacto, además de un formulario. Si tiene una gran empresa, cree una página de contacto más sólida con información de contacto separada para cada departamento y personas clave

Si su empresa tiene varias ubicaciones, debe crear una página para cada una de ellas y luego vincular estas páginas desde la página de contacto principal.

Si tiene una tienda en línea, su página de servicio al cliente debe ser completa. Como mínimo, debe tener políticas de pago, cambios y devoluciones. Las preguntas frecuentes son un gran formato para una página de servicio al cliente.

Conclusiones

¡Ya sabes! Si tu sitio no tiene suficiente información sobre tu empresa o proyecto, difícilmente vas a rankear de la manera adecuada, y no digo que no se pueda, pero definitivamente el camino va a ser mucho más empinado para lograr alcanzar buenos lugares con las keywords que estés trabajando.


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